Política de Privacidade

1. Introdução

A Fast Doctor ("nós", "nosso" ou "Fast Doctor") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais e informações médicas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços através do WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Data de nascimento
• CPF (quando necessário para emissão de receitas)
• Endereço (quando relevante para o atendimento)

2.2 Informações de Saúde

• Histórico médico
• Sintomas e queixas
• Medicações em uso
• Alergias
• Resultados de exames
• Diagnósticos prévios

2.3 Dados de Uso

• Horários de acesso
• Frequência de uso
• Tipos de consultas realizadas
• Interações com o sistema

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

1. Fornecer Serviços Médicos: Processar suas consultas, gerar diagnósticos e prescrições
2. Melhorar nossos Serviços: Aprimorar nossa IA e experiência do usuário
3. Comunicação: Enviar lembretes de medicação e acompanhamento
4. Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
5. Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
6. Pesquisa: Realizar estudos anônimos para melhorar a saúde pública

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Com Profissionais de Saúde

Quando você solicita consulta com um médico real, compartilhamos informações relevantes para o atendimento.

4.2 Com Parceiros de Serviço

Trabalhamos com parceiros confiáveis para:

• Processamento de pagamentos
• Envio de receitas para farmácias
• Análise de exames laboratoriais

4.3 Por Obrigação Legal

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia de ponta a ponta nas comunicações
• Servidores seguros com certificação ISO 27001
• Acesso restrito a dados sensíveis
• Auditorias regulares de segurança
• Conformidade com a LGPD e regulamentações médicas

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@fastdoctor.com.br

7. Cookies e Tecnologias

Nosso site usa cookies para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do WhatsApp ou e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no final deste documento.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@fastdoctor.com.br
• WhatsApp: (11) 9999-9999
• Endereço: Av. Paulista, 1234 - São Paulo, SP

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nome: Dr. João Silva
E-mail: dpo@fastdoctor.com.br